Compreender
Entender a situação, as pessoas envolvidas, o problema e o resultado que se pretende alcançar.
Cada pessoa e cada organização possuem necessidades, objetivos e desafios diferentes. Antes de escolher uma ferramenta, é preciso compreender a realidade, organizar as possibilidades e então decidir qual solução faz sentido.
Ao longo da minha trajetória, atuei em áreas diferentes, mas sempre com o mesmo objetivo: compreender problemas, organizar soluções e entregar resultados.
Foi assim desenvolvendo cursos, estruturando processos, criando ferramentas, implantando automações e trabalhando com educação e tecnologia.
Essas experiências mostraram que nenhuma ferramenta resolve um problema sozinha.
Antes de qualquer tecnologia, existe uma situação que precisa ser compreendida, pessoas que precisam ser consideradas e decisões que precisam fazer sentido para a realidade de quem irá utilizá-las.
“Foi essa experiência que definiu a forma como trabalho até hoje.”
Cada situação exige um caminho diferente, mas a forma de trabalhar segue uma lógica simples:
Entender a situação, as pessoas envolvidas, o problema e o resultado que se pretende alcançar.
Separar causas de sintomas, reunir as informações necessárias e identificar limitações, recursos e possibilidades.
Definir um caminho viável e decidir quais conhecimentos, processos e tecnologias podem contribuir para a solução.
Colocar a solução em prática, seja por meio de uma ferramenta, automação, sistema, processo, capacitação ou outra abordagem adequada.
Observar os resultados, identificar o que funcionou e ajustar o que pode ser melhorado.
Nem sempre o problema está em não ter uma ferramenta. Muitas vezes, o primeiro passo é entender o que precisa ser resolvido e qual caminho faz sentido.
Quando existe uma necessidade, mas ainda não está claro qual ferramenta, processo ou caminho faz sentido.
Quando atividades estão demoradas, repetitivas, desorganizadas ou dependentes demais de trabalho manual.
Quando a necessidade pode resultar em uma ferramenta, automação, sistema, chatbot, dashboard ou outra solução que possa ser planejada e executada.
Cursos, treinamentos, palestras e atividades voltados à compreensão e ao uso consciente de tecnologia e inteligência artificial.
Planejamento de cursos, materiais, atividades, processos e projetos que precisem unir conhecimento, organização e tecnologia.